Privacyverklaring

1. Wie verwerkt uw gegevens?

Gema-Clean is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Gema-Clean, Peperstraat 50D, 9800 Deinze, btw BE 1023.382.662.

Voor alles wat met privacy te maken heeft, bereikt u ons via guerin@gema-clean.be of +32 476 08 93 61.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die u zelf invult wanneer u contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt.

• Contactformulier: uw naam, bedrijfsnaam (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp en bericht.
• Offerteaanvraag: uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, het soort aanvraag (aankoop, huur of informatie), de plaats van levering, uw bericht en de machines in uw offertelijst.
• Bij elk bericht bewaren we ook het adres van de pagina waarop u het formulier invulde.

We vragen u niet om een account aan te maken, we verzamelen geen gevoelige gegevens en we stellen geen profielen op voor reclame.

3. Waarvoor gebruiken we ze?

• Uw vraag of aanvraag beantwoorden en opvolgen, op uw verzoek.
• Uw offerte opmaken en met u bespreken, en wanneer u bestelt, de overeenkomst uitvoeren.
• Onze wettelijke verplichtingen nakomen, zoals de boekhoudkundige bewaarplicht.

Grondslag: uw toestemming en ons gerechtvaardigd belang om op uw vraag te reageren. We gebruiken uw gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven, tenzij u zich daar zelf voor inschrijft.

4. Hoe worden formulieren verwerkt?

Berichten uit het contactformulier en offerteaanvragen komen terecht in de Inbox van het beheerplatform (dashboard) van onze webbouwer Zichtbaar Studio. Wij lezen en beantwoorden ze daar; u krijgt ons antwoord per e-mail. Zichtbaar Studio verwerkt deze gegevens enkel in onze opdracht en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden.

5. Cookies en statistieken

We tellen bezoeken anoniem, zonder cookies: welke pagina’s bekeken worden, van waar bezoekers komen (bv. Google) en met welk soort toestel. We bewaren geen IP-adres en kunnen u niet herkennen; een bezoeker is enkel binnen dezelfde dag te onderscheiden. Vraagt uw browser om niet gevolgd te worden (Do Not Track of Global Privacy Control), dan tellen we niets. Dit gebeurt via het dashboard van onze webbouwer Zichtbaar Studio; de cijfers worden na 25 maanden gewist.

Daarnaast gebruiken we Google Analytics 4, maar enkel als u dat in de cookiebalk goedkeurt. Google plaatst dan cookies en verwerkt uw IP-adres (dat Google Analytics 4 niet opslaat), uw browser- en toesteltype, taal, land en de bekeken pagina’s. Kiest u “Weigeren” of maakt u geen keuze, dan wordt het script van Google niet eens geladen en vertrekt er niets naar Google. De site werkt in beide gevallen identiek. Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6.1.a AVG en art. 10/2 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie).

De verwerker is Google Ireland Limited. Google kan gegevens doorgeven naar servers buiten de Europese Economische Ruimte, onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en het EU-VS Data Privacy Framework. Google bewaart deze meetgegevens maximaal veertien maanden.

Uw keuze wijzigt u altijd via Cookievoorkeuren, ook onderaan elke pagina.

Verder bewaren we enkel wat technisch nodig is in de opslag van uw eigen browser: de inhoud van uw offertelijst en uw cookiekeuze. Die gegevens verlaten uw toestel niet en vereisen geen toestemming.

6. Nieuwsbrief

Schrijft u zich in op onze nieuwsbrief, dan bewaren we uw e-mailadres en het tijdstip van uw toestemming. U staat pas op de lijst nadat u de bevestigingsmail hebt aangeklikt (dubbele opt-in). Onderaan elke nieuwsbrief kunt u zich met één klik uitschrijven; daarna gebruiken we uw adres niet meer.

7. Delen met derden

We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit. We schakelen enkel deze verwerkers in, en zij krijgen enkel toegang tot wat nodig is voor hun dienst:

• Zichtbaar Studio: levert en beheert deze website en het dashboard waarin contactberichten, offerteaanvragen, nieuwsbriefinschrijvingen en de anonieme statistieken verwerkt en bewaard worden.
• Amazon Web Services (AWS), met servers binnen de Europese Unie: de hosting- en opslaginfrastructuur waarop dat platform draait.
• Google Ireland Limited: enkel voor Google Analytics, en enkel met uw toestemming.

Daarnaast delen we gegevens enkel wanneer de wet, een gerechtelijk bevel of een bevoegde overheid dit vereist.

8. Hoe lang bewaren we ze?

• Contact- en offertegegevens: niet langer dan nodig om uw vraag of aanvraag af te handelen en op te volgen.
• Bestel- en factuurgegevens: zolang de wet het vereist (boekhoudkundige bewaarplicht, in België 7 jaar).
• Anonieme bezoekcijfers: 25 maanden.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang. De toegang is beperkt tot wie ze nodig heeft om u verder te helpen.

10. Uw rechten

U hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdracht van uw gegevens, op beperking van de verwerking en op bezwaar. Gebeurt de verwerking op basis van toestemming, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur daarvoor een e-mail naar guerin@gema-clean.be; we reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

11. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.